Vers une mobilité de plus en plus personnalisée

Faciliter les déplacements passe aujourd'hui par des services numériques performants, accessibles et adaptés aux nouveaux usages. Depuis plusieurs années, Keolis Lille ilévia déploie des solutions digitales destinées à accompagner les voyageurs à chaque étape de leur parcours : préparation du déplacement, achat de titres, consultation de l'information en temps réel ou accès aux différents services du réseau. Cette stratégie s'inscrit dans une démarche d'innovation continue visant à rendre la mobilité toujours plus simple, fluide et connectée à l'échelle de la Métropole Européenne de Lille.

Le site ilevia.fr occupe une place centrale dans l'écosystème digital du réseau. Modernisé progressivement depuis 2023, il permet d'accéder rapidement à l'information trafic, à la recherche d'itinéraires, aux horaires, aux démarches clients et à l'e-boutique.

Avec plus de 6,5 millions de visites enregistrées en 2024, le site est devenu un outil de référence pour les habitants de la métropole. Pensé pour être accessible au plus grand nombre, il est complété par des guides pratiques et des tutoriels permettant d'accompagner les utilisateurs dans leurs démarches en ligne.

Lancée en juin 2026, la nouvelle application ilévia constitue une étape majeure dans la digitalisation des services du réseau. Développée en partenariat avec la Métropole Européenne de Lille, elle rassemble au sein d'une interface unique l'ensemble des fonctionnalités auparavant réparties entre plusieurs applications. Les voyageurs peuvent désormais consulter les horaires et l'information trafic en temps réel, rechercher leurs itinéraires, recharger leur carte Pass Pass via NFC, acheter leurs titres V'Lille ou encore réserver leur transport sur réservation directement depuis l'application.

Plus intuitive, plus ergonomique et conçue avec une attention particulière portée à l'accessibilité, elle s'inscrit pleinement dans la démarche de Mobility as a Service (MaaS) visant à proposer une expérience de mobilité toujours plus intégrée.

Au-delà du site internet et de l'application mobile, Keolis Lille ilévia poursuit le développement de services numériques répondant aux besoins du plus grand nombre. Le Ticket SMS, accessible en envoyant le mot « BUS » au 93059, permet par exemple d'acheter un titre de transport sans smartphone ni carte bancaire. Cette diversité de solutions illustre la volonté d'ilévia de conjuguer innovation, simplicité d'usage et accessibilité afin de faciliter les déplacements de tous les habitants du territoire.

Keolis Lille ilévia met à disposition un service numérique de vente aux FSNM permettant de vendre les produits ilévia sur leur plateforme.

Conformément aux dispositions en vigueur du code des transports, Keolis Lille ilévia publie et met à disposition des Fournisseurs de Services Numériques Multimodaux le Contrat-type et les Annexes régissant la délivrance de Produits Tarifaires sur le réseau ilévia.  

Pour plus d'informations, merci de bien vouloir adresser un courriel à l'adresse suivante : contact.fsnm@ilevia.keolis.com