Handipole : la mobilité pour tous

Service public de transport adapté aux personnes à mobilité réduite, Handipole est dédié aux personnes dans l'incapacité d'utiliser les transports en commun traditionnels et détenteurs d'une carte d'invalidité d’au moins 80%. Ce service accessible sur inscription et approbation de la commission d’accès existe depuis plus de 15 ans et fait partie intégrante de la délégation de service public confiée à Keolis Lille ilévia. Ce service fonctionne tous les jours sauf le 1er mai et s’aligne sur les horaires des autres modes ;

Avec le service Handipole, les voyageurs peuvent se rendre sur l'ensemble du territoire de la Métropole Européenne de Lille d’une adresse à une autre. Les équipes de Keolis Lille ilévia en charge de ce service ont d'ailleurs été formées à la prise en charge des personnes à mobilité réduite.

Ce service propose un accompagnement 100% individuel aux côtés d’un accompagnateur ilévia spécialement formé. L’objectif : aider chaque usager en situation de handicap à préparer et réaliser un trajet afin de pouvoir, ensuite, se déplacer en toute autonomie sur le réseau.

Une démarche sur mesure, co-construite avec les associations représentantes et la MEL pour répondre au plus près des besoins de nos voyageurs en situation de handicap.

Dans le cadre du contrat de concession de service public qui lie l’entreprise à l’Etat, Keolis Lille ilévia se doit de proposer à l’ensemble des habitants de la MEL une offre de transports efficiente et accessible. Ainsi, quelles que soient leur situation, leur niveau de revenus, leur genre ou leur handicap, tous les Métropolitains doivent pouvoir accéder aux services proposés par ilévia.

Pionnier du transport de personnes à mobilité réduite en France, Keolis est également présent sur ce secteur aux États-Unis. Le groupe propose aux personnes qui en ont le plus besoin des solutions de transport souvent intégrées au réseau de transports collectifs. Ces services personnalisés offrent une flexibilité maximale à la réservation et des trajets d’adresse à adresse. Ils sont assurés par des équipes dédiées et formées, à bord de véhicules adaptés pour assurer confort et sécurité.